Widerrufsrecht
Erstattungen, Rücksendungen & Stornierungen
Erstattungen
Bei Fussy ist es für uns von größter Bedeutung, dass Sie und Ihre Achselhöhlen glücklich sind. Sollten Sie gleich aus welchem Grund mit Ihrem Einkauf nicht glücklich sein, dann kontaktieren Sie uns einfach unter hi@getfussy.com und wir helfen Ihnen weiter. Für den Fall, dass wir aus irgendeinem Grund Ihr Problem nicht für Sie lösen können, stehen unten unsere Richtlinien für Erstattungen, damit Sie genau wissen, wo Sie damit stehen.
1. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Niemand mag fehlerhafte Produkte, und bitte seien Sie versichert, dass dies äußerst selten ist. Es kann jedoch manchmal vorkommen. Bitte mailen Sie uns unter hi@getfussy.com binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir lösen das Problem für Sie. Damit wir Ihr Problem schnell lösen können, geben Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellnummer an und fügen Sie eine Beschreibung oder ein Video/Foto des Fehlers bei.
2. Erhalt einer falschen Bestellung
Unser Team hat eine Menge Bestellungen abzuwickeln, und manchmal kann es versehentlich den falschen Duft oder die falsche Farbe versenden (bitte verzeihen Sie uns). Falls Sie die falsche Bestellung erhalten haben, lassen Sie uns das binnen 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung per Mail an hi@getfussy.com wissen. Fügen Sie möglichst ein Foto der falschen Bestellung bei, die Sie erhalten haben, und nennen Sie den fehlenden Artikel und Ihre ursprüngliche Bestellnummer.
3. Reizungen
Wir haben unser Bestes getan, um unsere Fussy-Formel auch für die wählerischsten Achselhöhlen geeignet zu machen. Und für die mit sensibler Haut empfehlen wir stets unsere Sensitive Skin Serie. Allerdings ist jeder Mensch verschieden und wir können nicht garantieren, dass sie für jeden geeignet ist. Sollten Sie das Pech haben, eine unerwünschte Reaktion zu erleben, dann setzen Sie das Produkt bitte sofort ab und kontaktieren Sie hi@getfussy.com binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
4. Artikel nicht wie erwartet
Wir haben unser Bestes getan, um unsere Artikel so genau wie möglich abzubilden und unsere Duftnoten so genau wie möglich zu beschreiben. Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, mailen Sie hi@getfussy.com .
5. Unzufrieden mit der Wirkung
Falls Sie feststellen, dass Ihr Deodorant für Sie nicht wirkt, empfehlen wir, dass Sie unseren Blogpost über die 4–6-wöchige Übergangsphase lesen, die beim Wechsel zu einem natürlichen Deodorant erforderlich sein kann. https://www.getfussy.com/blogs/news/how-to-switch-to-a-natural-deodorant. Wenn das Produkt aber auch nach Testen über 30 Tage für Sie immer noch nicht wirksam ist, dann kontaktieren Sie bitte hi@getfussy.com – möglicherweise können Sie unsere 30-Tage-Frischegarantie in Anspruch nehmen, siehe unten.
6. Im Einzelhandel gekauft
Wenden Sie sich an hi@getfussy.com mit etwaigen Problemen oder Fragen zu Ihren Fussy-Artikeln.
Stornierungen
1. Bestellungen (einmalig & Abos)
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir nicht garantieren, dass wir die Bestellung stornieren oder Artikel ändern können. Unser Lager arbeitet so schnell wie möglich, um Bestellungen an unsere Kunden auszuliefern, sodass das unter Umständen nicht geht. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, mailen Sie hi@getfussy.com und wir tun unser Bestes, um zu helfen. Bitte nennen Sie auf jeden Fall Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail.
2. Abos
Wenn Sie Ihr Abo nicht fortführen möchten, mailen Sie bitte hi@getfussy.com spätestens 48 Stunden vor Fälligkeit Ihrer nächsten Bestellung. Wenn Sie uns erst binnen 48 Stunden vor Ihrer nächsten Bestellung kontaktieren, können wir nicht garantieren, dass wir die Sendung noch stornieren oder ändern können. Das ist auch nicht garantiert, wenn eine automatische Bestellung aufgegeben wurde.
Rücksendungen
Aus Hygienegründen können wir Rücksendungen aufgrund geänderter Vorlieben oder nicht fristgerecht stornierte Bestellungen nicht akzeptieren. Wir können Rücksendungen nur akzeptieren, wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder in außergewöhnlichen Fällen.
Wenn Ihr Anliegen diese Kriterien erfüllt, kontaktieren Sie bitte hi@getfussy.com für Informationen für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Sie müssen uns vor der Rücksendung Ihrer Bestellung kontaktieren und uns informieren, wenn die Bestellung zurückgesandt wurde. Die Kosten der Rücksendung von Produkten trägt der Käufer.
30-Tage-Frischegarantie
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer ersten Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Wir möchten nur erst die Gelegenheit bekommen, Ihr Problem zu lösen, und dass Sie dem Produkt in diesem Zeitraum eine faire Chance gegeben haben. Bitte mailen Sie hi@getfussy.com, wenn Sie ein Problem haben, das Sie besprechen möchten.